Jeśli strona aplikacji ładuje się bardzo wolno lub wcale się nie otwiera, poniżej znajdziesz zestaw sprawdzonych kroków, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu. Zacznij od najprostszych rozwiązań i przechodź dalej, jeśli problem nadal występuje.
🖥️ KROKI NA KOMPUTERZE
1. Zrestartuj komputer
Czasami wystarczy ponowne uruchomienie systemu, aby rozwiązać tymczasowe problemy z pamięcią lub połączeniem sieciowym.
2. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki
Zbyt duża ilość zapisanych danych może spowalniać ładowanie stron.
Jak to zrobić:
Google Chrome
Kliknij
⋮w prawym górnym rogu.Przejdź do Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Wyczyść dane przeglądania.
Zaznacz opcje: Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej oraz Pliki cookie i inne dane witryn.
Kliknij Wyczyść dane.
Microsoft Edge
Kliknij
⋯w prawym górnym rogu przeglądarki.Przejdź do Ustawienia > Prywatność, wyszukiwanie i usługi.
W sekcji Wyczyść dane przeglądania kliknij Wybierz, co chcesz wyczyścić.
Zaznacz:
Pliki cookie i inne dane witryn
Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej
Kliknij Wyczyść teraz.
Mozilla Firefox
Kliknij
≡w prawym górnym rogu przeglądarki.Przejdź do Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo.
Przewiń do sekcji Ciasteczka i dane stron.
Kliknij Wyczyść dane….
Zaznacz:
Dane stron
Buforowana zawartość internetowa
Kliknij Wyczyść.
3. Wyczyść pamięć DNS
Czasami lokalna pamięć DNS może zawierać nieaktualne informacje.
Jak to zrobić (Windows):
Otwórz Wiersz polecenia jako administrator.
Wpisz:
ipconfig /flushdnsi naciśnij Enter.
🌐 KROKI ZWIĄZANE Z SIECIĄ
1. Zrestartuj router
Odłącz router od zasilania na 30 sekund, a następnie podłącz ponownie. Pozwól mu się w pełni uruchomić.
2. Sprawdź połączenie internetowe
Upewnij się, że inne strony działają poprawnie. Jeśli nie, problem może leżeć po stronie dostawcy Internetu.
📊 DIAGNOSTYKA
1. Wykonaj test Trace Route
To narzędzie pozwala sprawdzić, jak długo trwa przesyłanie danych do serwera aplikacji.
Jak to zrobić (Windows):
Otwórz Wiersz polecenia.
Wpisz:
tracert adres_strony.pl(np.tracert www.twojaaplikacja.pl)Skopiuj wynik i prześlij go do zespołu wsparcia technicznego.
✅ DODATKOWE KROKI
1. Wyłącz rozszerzenia przeglądarki
Niektóre dodatki mogą zakłócać działanie strony. Spróbuj uruchomić przeglądarkę w trybie incognito lub wyłączyć rozszerzenia.
2. Zaktualizuj przeglądarkę
Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji przeglądarki.
3. Sprawdź zaporę sieciową i antywirusa
Niektóre programy zabezpieczające mogą blokować dostęp do strony. Tymczasowo je wyłącz i sprawdź, czy problem ustępuje.
4. Spróbuj innej przeglądarki lub urządzenia
Jeśli strona działa poprawnie na innym urządzeniu, problem może być lokalny.
📩 Kontakt z pomocą techniczną
Jeśli po wykonaniu powyższych kroków problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Do wiadomości dołącz:
Zrzut ekranu z błędem (jeśli występuje),
Wynik polecenia
tracert,Informację o używanej przeglądarce i systemie operacyjnym.